FAQ

Q

発送はいつになりますか?

A
ご注文をお受けしてから、4営業日以内に発送いたします。(土日祝はお休みをいただいております) お支払方法がコンビニ決済・銀行振り込みの方は入金完了の方から順々に発送させていただいております。 商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。 ※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。 ※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。 ※発送について、個別でのお問い合わせの返信は出来かねますのでご了承ください。
Q

注文を完了したのですが、その後受注・入金・発送確認メールが届きません。

A
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので「@stores.jp」からのメール受信許可をお願い致します。 上記ご確認の上、お問い合わせよりご連絡下さい。
Q

返品・交換はできますか?

A
不良品及び商品誤送が生じた商品以外の商品の返品・交換は行っておりませんのでご了承ください。
Q

商品のキャンセル・変更はできますか?

A
原則キャンセル・変更は出来兼ねますので、予めご了承下さい。 ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願い致します。
Q

配送料について教えてください。

A
全国一律700円です。 ※北海道・沖縄は1,000円になります。 ◎10,000円以上のご購入で送料無料になります。
Q

指定日配送はできますか?

A
日付指定・時間指定の配送は出来兼ねますので、予めご了承下さい。
Q

売切れてしまった商品は再入荷しますか?

A
商品が売り切れてしまった場合 再入荷お知らせメールを設定出来ます。 完売してしまった商品でも、リクエストが多い商品は再生産を検討することもございますので気になる商品は、ぜひ『再入荷お知らせメール』の設定をお願い致します。
Q

領収書の発行はできますか?

A
恐れ入りますが領収書の発行は出来かねますので、ご了承ください。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
恐れ入りますがギフトラッピングは出来かねますので、ご了承ください。
Q

支払い方法の種類と決済方法の変更

A
・クレジットカード ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ からお選びいただけます。 ※銀行振込、コンビニ決済はご注文頂きSTORESから決済番号、受付番号が送られてきます。 ご注文を完了されましたらメールをご確認頂き、3日間以内にお支払いをお願いいたします。 お支払い手数料(銀行振込・キャリア決済など)は お客様負担となりますこと、ご了承ください。 ■お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。 あらかじめご了承ください。
Q

予約商品と通常販売を同梱出荷してもらえますか?

A
恐れ入りますが予約販売と通常販売の同梱出荷は出来かねます。 また、予約商品でも納期の違う他の予約商品との同梱もお受けできませんのでご了承ください。